退換貨政策

依照消費者保護法規定,網路購物之消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,以收受商品後隔日開始計算。

七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若退回商品必須是全新狀態且包裝完整(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),請恕無法接受退換貨服務,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

商品外盒也屬商品的一部份是原商品的外盒,非運送外盒若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用,消費者退回之商品將由賣家進行驗收無誤後才安排退款。

Chilung 騎龍矽膠受理消費者的退換貨,從收受商品後隔日天內為退換貨保證期,請於收到商品之後隔日七天內連繫客服依後台系統與 E-mail 的時間為憑據並於申請退換貨後三日內寄出商品,以利辦理退換貨處理,未於 E-mail 內告知恕不受理,並請勿自行先將商品寄回,如自行寄回的運費需自行吸收,若超過七日鑑賞期內,請恕無法接受退換貨服務。

 

並請所有消費者注意以下事項:

 

一、不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 

 

二、在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 

 

三、所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail 或至 Chilung 騎龍矽膠客服中心,並提供「訂單號碼,退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話、E-mail、地址」。 

 

四、若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、發票、使用手冊、註冊回函、週邊零件,否則 Chilung 騎龍矽膠有權拒絕接受退貨。

 

五、若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。